▲见习总裁王慧担任《匠心奢品 持之以恒》内训主持 ▲激情澎湃火红一片的巨邦基地大礼堂 ——大家早上好！干！ ——早上好！干干！ ——早上好！干干干！ ——早上好！为梦想而干！ 销售最大的武器就是必胜的决心。我特别感谢来到巨邦，这个伟大的平台滋养着我，从一个草根站在这里拥有无限潜能，感恩我的大领导范晓兰总裁，感恩罗丹丹总裁，以点带面突破我成长。 如何征服店家？征服店家、征服员工和高管才能征服顾客。首先敢提要求，然后掌控全局。去到店里不要等，等着店家给你顾客，不要被店长牵着鼻子走，谁干业绩听谁的，不要怕被投诉，结果就是一切。所有的不成交都来自于你不够专业，勇敢推开那扇门，用心可以征服，创新可以突破，付出可以感动，灵活可以救场！ 销售三部曲：第一进房间拿到顾客的信任，我会利用视觉冲击，比如我的穿衣打扮，巨邦文化告诉我形象价值百万，一进房间，顾客夸我，这就破冰了；第二找实证，找到顾客真正的需求点；第三透原理，分享结构性的专业。在销售过程中，我也不断挖掘新卖点，包括今年研发的“颅骨循环”、“十二肋胸腔支架骨”、“五脏净毒口”等，以及通过体系管理、系统建顶，实现大单爆破。 台上十分钟，台下十年功，我来巨邦十年了，我信我是卓越的人，因为优秀的我在巨邦将千锤百炼、铸造卓越！感恩七战区整个团队融入在一起，特别感谢罗丹丹总裁带领我们团队，也感谢我的小团队，这个季度省心放心不闹心！ 1、我与店家的关系，每一家店做完业绩以后，消耗特别重要，我们有“巨邦小天使”，持续跟进。我去到每家店都给“小天使”们带礼物，她喜欢吃火锅，就给她带重庆火锅，我们和店家的关系不只是合作加盟，更是亲人朋友，互相关怀，彼此成就。市场是最好的学堂，思想一变，市场一片！下市场就要把店里人搞明白，先技术征服，相互看对眼。 2、我与顾客的关系，销售是把对产品的信心传递给客户的一个过程，自己必须得相信，用情绪去感染顾客，持续不断给顾客创造价值，顾客认为值了自然就买单了，谈判是决心的较量，成交是意志力的体现。 刚才听见很多师妹在分享，还有我团队里的师妹在分享，很开心，我是一个很开心的人。站在这里，首先是感恩，感恩我的范晓兰总裁，感恩所有师姐妹对我的鼓舞，感谢罗丹丹总裁这个季度对我的指引，把我的思维打开了，让我的格局更高了，但是我还可以更好，总裁目标是我美春要前进的方向！ 我的业绩95%都来自于菲洛，我看到客户我就看到了希望，看到客户我就看到了目标，看到客户我就看到了她身体的症状。菲洛的满意度非常高，持续力极高，可以持续十年、二十年！这来自于我们的服务力，来自于品牌的价值感，来自于“一颗真心为客户好”的可持续价值回报，而不仅仅是当下。 我一位顾客，使用过半套菲洛，没有感觉。这次我告诉我自己：我已经比去年更优秀了，我已经比去年更牛了，所以我服务的价值一定要比我第一次见她更强大！我的决心，我的欲望，我的信念，很重要。再分享一位顾客，抑郁症特别严重，我跟她共情共不进去，聊什么都聊不进去，她说：“我无所谓了！”哇，我的心一下子好疼！我知道社会很复杂，但是我的心很简单，因为我开心，因为我松弛……真的把她说通了也做通了，我们能够帮助别人太有成就感了！ 为什么我能够把手法做得淋漓尽致？因为手法能够让一个人安心也让人放心，让她信任你，肌肤之亲是有粘性的、有温度的、有感情的。美春为什么能够一直往上成长？拥有用户思维，才能拥有销售思维。我天天跟团队讲的就是，第一要开心，第二要快乐，第三要共情，第四不可以松懈，因为目标很重要，心力比能力更重要！ 这个季度下店，13家连锁门店，我被分配到一家业绩目标最高的店，店长看到我只是一个特A，眼睛里产生疑惑。结果七天下来，我不辱使命超额完成目标！店家对巨邦的看法又不一样了，巨邦的特A、巨邦的总监一样拥有总经理级别的实力和爆发力！ 如何让门店有收获，如何让巨邦有口碑？一家店前两天刚装修完，因为有甲醛大客不来，我们每天只普及新客，翻倍完成业绩目标！还有一场会，王慧总带领我们，连续八天时间，6点半起床，7点开早会，9点到店，晚上11点结束，刚开始大家还有情绪，可是后来我们越开越开心，业绩越干越漂亮，看到优秀的人比我们更努力，我们还有什么可抱怨的？想要有结果，就要有必胜的决心！ 心有多大，舞台就有多大！我的罗丹丹总裁特别厉害，当我到达特A级别，我缺什么领导就帮我补什么，虽然这个季度的销售业绩没有上个季度那么高，但是成长非常大，整个人沉下心来，会思考、会内省、会复盘，心态放得特别平稳。 水滴石穿不是水的力量，是持续的力量！要想业绩做得好，要想人成长得快，一定不能自己内耗，一定是长期持续每天每时每刻盯紧自己，只要全力以赴，让自己不断地去成长就是最大的成功！ 相信是一种能力，比努力更重要！七八九三个月，我没有休息一天，每一天跟店长和顾客做连接，将每一家店当作自己的店来经营，把每一位顾客当作自己的种子顾客来培育，普及80多位顾客、成交巅峰业绩！ 我对顾客说：“姐，你以前受过伤害，我不知道，但是你没有遇见巨邦、没有做过菲洛，就说不好，我不接受！”只要经过我的手，所有顾客都认得菲洛！我想对所有姐妹们说：努力会上瘾，因为我们将会越来越优秀！ 这个季度我一共见了430多人，成交223人，十分荣幸被称为“普及之王”！在这里分享一点点自己的成功经验： 一、到店即是准目标。有售前铺垫过的客户，有钱有观念有客情的顾客优先，持续不消费、有客诉的顾客过滤挖掘惊喜，屏蔽店里一切负能，关于客户，信自己比信店里更快乐。即使不消费的客户，服务到极致，静等花开，有人种树，就会有人能摘果。 二、用好当下的磁场。让店里喜欢自己，让所在的磁场喜悦、松弛，多赞美，多肯定店里的一切人和事物，让万事万物为自己所用。再就是自销成功人员，在原有奖励的基础上翻倍提供物质、情绪双向荣誉奖励。 说一千，道一万，不如两横一竖干！感谢我家的宋佳总、王慧总，因为我们六战区全是冠军，我不能落下。我80%的业绩全是普及单，我的专业特别好，课程幽默风趣，每次启动会没人打瞌睡，所有员工都能听进去，我们下去干业绩就很好干。 下到店，先把模拟演练做好，把卖点讲明白。我要求每家店高管动口又动手，比如手上的美甲，巨邦活动期间美甲全部卸掉，顾问、高管能达到自销。我负责的店都是连续服务五六年以上，顾客也很主动，“肩膀没了吧？我续一套！”“肚子没了吧？我续一套！” 我在巨邦一年比一年好，在团队里面状态激情是最好的也是最开心的，虽然我开大单的能力不强，但是我相信只要持续精进我终将爆破！ 感恩董事长，感恩曾姐，感恩妃姐（李少妃总裁），感恩公司这几年对我的培育终于有了回报！曹莉总告诉我，小店培育成大店才是最牛逼的！从此，我心中种下一颗种子。 这个季度，我爱上了培育、爱上了开发新客，我遇到每一位顾客，我用我的专业、我的手法打动了她，客户说：“在美容院十几年从来没有做过这么透！”她们都问巨邦是谁？菲洛是什么？我爱美业，我爱巨邦，因为有收获、有成长！ 越努力，越幸运！来巨邦三年时间，成长非常大，我是从大学进入巨邦来实习的，同一批学生现在留下来的只有我了，但是我能够坚持坚守，因为我收获非常多。我是一个特别简单的人，感谢六战区的领导，她们能够发现我身上的长处，七八九月去到的每一家店，我都想去做主持，只有这样才能把自己打开，完全绽放自己。 去年开始，领导安排我去带队，宋佳总裁说：“你放心去干，后面有我们！”我的思维更加打开，我知道如何跟店长对接，关注到店里面的每一位员工，然后就是起心动念，循环加单。接下来，十十一十二，拿结果回报公司！ 我进巨邦快两年时间，领导安排我去哪里我就去哪里，我永远不挑店，即使店里面只有一个美容师，我也能干出业绩来！ 这个季度走得特别轻快，上个季度的巨邦特训营对我帮助很大，对产品卖点、对企业文化、对技术和专业有了更高维度的认知，给了我巨大能量。以前我会内心设限，现在进到房间，业绩不设限，单卡能量越来越大！ 第一是我的欲望，持续的欲望和持续高涨的欲望。上个季度我看到20多个姐妹升上A美，内心有难过更多的是不甘，它激发了我内心欲望，上个季度我不做凤尾，这个季度我一定会王者归来！从那一刻开始，我绷着这根弦、拧着这股劲，干到了这个季度的冠军！ 第二是认知上的突破，感谢黄艳华总裁认可我、相信我，让我这个天选之女到了杭州一家非常有品质的门店。虽然历时一个月很辛苦，每天凌晨一两点下班，但是通过持续努力、持续付出成功开发顾客，也是我加入巨邦一年半时间单卡最大、独立成交菲洛，全款刷清！ 第三是长期以来的学习力，感恩蔚福丹总经理对我的敦敦教导，李亚林总经理一直叮嘱我前进前进前进、不松懈，感恩巨邦的“传帮带”文化，感恩师姐们和领导们的大爱，2024年底大冲关，持续突破！ 感恩范晓兰总裁对我的教导，感谢王美春总经理对我的付出，感谢一战区所有姐妹对我的力挺！三个月走了七个站，首先是自信和状态，在玛萨每天都是激烈PK，也是历练心态成长最大的一站，每天聚焦在自己的核心目标，信任自己，从内心深处相信自己，就会被店家认可。 范晓兰总裁一直在我们耳边讲要有“匪气”，之前不明白，什么是匪气？现在我明白了，作为巨邦人所要具备的匪气指在关键时候像土匪那样天不怕、地不怕的勇气和豪气，凶悍可畏，敢作敢当。 最后就是松弛感，松弛感不是松懈，首先要让我自己保持轻松愉悦的状态，能量磁场可以影响周围人，我发现越随性自然，员工和顾客也放松，业绩反而更好做了！ 今年再一次登上巨邦的舞台，作为小师妹我又升级了！七八九三个月，一句话，听话照做必有收获。因为我的经验没有师姐丰富，也没用师姐手法好、专业好，但是有一个字：信，信公司，信产品，信专业！领导教我方法，我就100%执行，突破自己，鼓励自己。 我见一个A客，内心特别抗拒，我觉得我这个级别还不够格见A客，但是我战胜了自己，成功升单！一次又一次挑战不可能，单卡业绩从五位数到六位数，一次又一次飞跃！感谢领导一直给我能量，加油加油加油，下个季度冲刺总监！ 我来巨邦四个月时间，成长飞速。一直听师姐们讲简单听话照做，果然如此，我最大的感受就是：你要想干，你就要听领导的，领导叫你怎么干，你就怎么干，因为实践出真理，巨邦的领导和师姐都是一城一城、一店一店拼杀出来的，她们给与的经验就是最接地气的、最真诚有力的。这个季度我突破了菲洛，在C美级别就能单独销售菲洛，我突破了！ 我有一位顾客，进来就是闭目养神，其实大多数顾客都是闭目养神，就看你怎么说。我就跟她分享巨邦，分享巨邦的企业文化，当我讲到“民族品牌，扬我国威”的时候，顾客一听：“民族品牌，那我得支持一下国货。”这就成交了！所以什么都不会的时候，就是不断地分享，你永远想不到，你分享的哪一个点将会打动顾客。 感谢曹莉总对我的鞭策和鼓励，我来巨邦一年了，在这里可以改变自己、突破自己，虽然没有经验，但我真诚地对待每一位顾客，用心地服务每一位顾客！
